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退換貨政策

送貨、退換貨及環保回收政策
關於送貨
1. 顧客登記成為會員後,香港、九龍及新界區消費滿$300(以結帳金額計算)免運費送貨上門。
2. 馬灣,東涌,大嶼山,機場,*愉景灣消費滿$650(以結帳金額計算)免運費送貨上門。
   *(需另加$120橋費)
3. 送貨上門包括一般住宅或大廈,村屋,唐樓或未有升降機之大廈包送3層樓梯,3層以上每層$10(落單時請註明)

4. 香港、九龍及新界區送貨時段星期一至六,1000-1400, 1400-1800, 1800-2200。

5. 馬灣,東涌,大嶼山,機場,愉景灣送貨時段星期三、六, 1000-1400, 1400-1800, 1800-2200

6. 因應假期及其他因素,請以結帳時可選擇的送貨時間為準,敬請留意。

7. 離島及車輛禁區不設送貨服務。

8. 如送貨地址屬危險地方,如警署、警察宿舍、建制派或民建聯辦事處等,為保障運輸同事安全,瓹窿瓹罅有權取消該訂單,而顧客不得提出訴訟及索償或追討任何賠償。


關於環保配送服務

1.於GuruGuruhk.com購物滿$450(以最終結帳計)


2. 馬灣,東涌,大嶼山,機場,*愉景灣(愉景灣需另加$120橋費)消費滿$650(以結帳金額計算)可享免運費送貨上門。


3.結帳頁選擇環保配送服務


4.於備註寫要回收大約數量


5.回贈只限紙包飲品盒飲品膠樽【不分品牌,不分大小】,新服務推出期間每個$0.5,每次最高回贈$20。


7.回收品必須經過分類及清潔處理。如處理/分類不合資格,將不會得到任何Guru Dollar 回贈


6.回贈金額會以Guru Dollar回贈到顧客帳戶,一般情況下由到貨起14個工作天內會完成。


7.顧客需跟以下指引預先處理好紙包飲品盒飲品膠樽


紙-分為三類

1)有鋁紙飲品盒(如有膠蓋必須剪走)

2)全白色牛奶盒(如有膠蓋必須剪走)

3)其他無被污染嘅紙類(過膠,痴了膠的紙,貼紙,包左膠,有透明膠窗的信封,熱感紙除外)

想知飲品盒點樣正確處理可以參考以下短片

請參考https://www.facebook.com/862368870441741/posts/3449095245102411/?vh=e


膠-分為三類

跟據容器底部嘅數字做,所有膠樽外包裝招紙必需先剪走;樽蓋扭開放到第三類

1)1號

2)2號

3)雜交-包括各種樽蓋,無標明幾號的膠,食物盒之類(注意:招紙,膠袋,軟膠,發泡膠-除外)

就算外包裝有recycle 標誌一律唔收。由於連舊膠拖鞋都收過,請大家諗一諗先交俾我哋。避免浪費人手,車資,炭排放等等嘅資源

膠樽招紙如何處理

參考https://www.facebook.com/512793125803793/posts/945367282546373/


玻璃樽-不收大杯茶除外(必須搣走招紙-非常易)


8.回收上限為5kg而不多於兩袋,由於司機車中還有其他貨物,而且亦需要預留空間俾其他客人做回收)


9.如回收太大量歡迎下次再做或自行聯絡回收商處理


10.如回收時發現顧客未正確處理回收品,運輸有權拒絕回收,而顧客不得追討任何損失。


11.如果任何回收未經以上處理將《不會》取得guru dollar 回贈


打雜有話兒:

我哋好歡迎大家俾bubble 紙我哋。但為左可以減低回收嘅程序,安排同炭排放。而且由於人手有限。任何類型回收,只可以跟環保配送一齊送返公司。必須買滿$450就可以一次過俾埋司機送回公司。


因為環保回收係需要資金的。瓹霳瓹罅有俾錢司機再車返公司,而且回收品會佔用貨van嘅位置,佢唔可以再車其他嘢開工搵錢,多左功夫,所以當中嘅開資係由額外$150賺到嘅利潤去支持,而且每星期我哋都會不少於一次安排大車送回收物到喵坊,另外回收品的倉存等等。香港人工,車費非常昂貴,瓹霳瓹罅又唔會要司機白做(打雜嘅人工同時間係心甘情願的,就唔好計埋入去了)。現實話俾大家知,希望大家明白如果只購物$300包埋送貨係無辨法營運到整個環保配送服務!



關於退貨
1. 當您的訂單完成付款後,相關訂單內容已經被瓹窿瓹罅確認,除特別情況外,我們無法為您取消訂單內容。
2. 如因運送過程導致外包裝損毀(產品本身未受損壞),恕不接受任何退款或退貨要求。
3. 如因運送過程導致產品本身受到損壞,請於收貨後24小內連同貨品相片通知我們,顧客可透過會員中心訊息功能、Facebook Messenger或電郵聯絡我們,我們收到通知後會盡快回覆及處理相關問題。
4. 顧客在收到貨品後有責任點算貨品是否齊全,到貨24小時後一律不接受任何追討事宜。
5. 除特別情況外,所有退款會以Guru Dollar(購物金)方式退還給顧客。

瓹窿瓹罅致力為真・香港人服務,如有任何意見歡迎隨時反映,我們願意虛心學習,與香港一起進步!!