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送貨、退換貨及環保回收政策

送貨、退換貨及環保回收政策

關於送貨
1. 顧客登記成為會員後,香港、九龍及新界區消費滿$300(以結帳金額計算)免運費送貨上門。
2. 馬灣,東涌,大嶼山,機場,*愉景灣消費滿$600(以結帳金額計算)免運費送貨上門。
   *(需另加$170橋費)
3. 送貨上門包括一般住宅或大廈,村屋,唐樓或未有升降機之大廈包送3層樓梯,3層以上每層$10(落單時請註明)

4. 顧客於完成付款後,該訂單於第二個工作天起計*7個工作天內會有專人聯絡夾時間及送到府上*

   *個別偏遠地區,例如石澳,赤柱,清水灣,淺水灣,深水灣,山頂等,有機會超過7個工作天送到,敬請見諒

5. 送貨上門服務為星期一至六,1000-2200

6. Alfred智能櫃只適用於部份商品,落單後需2-3天到智能櫃。如要更改取貨地點需另行收貨。

7.離島及車輛禁區不設送貨服務。

8.如送貨地址屬危險地方,為保障運輸同事安全,瓹窿瓹罅有權取消該訂單,而顧客不得提出訴訟及索償或追討任何賠償。


🥺瓹窿瓹罅免運費送貨上門,只需要$300,而且無限制重量或數量,仲要7個工作天內送到,除咗靠運輸團隊每日做足12個鐘,其實都好需要大家體晾及配合. 

大家都係真.香港人,明白大家都要返工要搵食,唔會長期有人係屋企但都希望體晾運輸哥哥佢地,大家互相遷就一下送貨時間,多謝大家支持🙏


關於環保配送服務(必須睇)

1.於GuruGuruhk.com購物滿$450(以最終結帳計)


2. 馬灣,東涌,大嶼山,機場,*愉景灣(愉景灣需另加$170橋費)消費滿$650(以結帳金額計算)可享免運費送貨及上門回收服務。


3.結帳頁選擇⟪環保配送服務⟫


4.於備註寫要回收大約數量


5.顧客需跟以下指引預先處理好所有回收品,回收種類《塑膠-紙-只限Guru有售嘅玻璃》

❌不要給我們其他品牌玻璃

現時可收玻璃品牌

1)悅和

2)吹啤啤

3)藍象

4) Clovis 醬

5)Loyd醬

6)日本酒樽

7)意大利醋樽

8)象啤

9)rock mountain soda water

10) Lassana coffee


❌不收任何鐵罐


紙-分為三類

1)有鋁紙飲品盒(如有膠蓋必須剪走)

2)全白色牛奶盒(如有膠蓋必須剪走)

3)其他無被污染嘅紙類(過膠,痴了膠的紙,貼紙,包左膠,有透明膠窗的信封,熱感紙除外)

想知飲品盒點樣正確處理可以參考以下短片

請參考https://www.facebook.com/862368870441741/posts/3449095245102411/?vh=e


膠-分為三類

跟據容器底部嘅數字做,所有膠樽外包裝招紙必需先剪走;樽蓋扭開放到第三類

1)1號(大部份飲品樽)

2)2號 (大部份日用品樽)

3)雜膠-包括各種樽蓋,無標明幾號的膠,外賣盒之類

❗️注意:招紙,膠袋,軟膠,發泡膠,食物包裝袋-❌唔收

(就算外包裝有recycle 標誌一律唔收)

~由於連舊膠拖鞋都收過,請大家諗一諗先交俾我哋。避免浪費人手,車資,炭排放等等嘅資源

膠樽招紙如何處理

請參考

video: https://www.facebook.com/512793125803793/posts/945367282546373/


Photo: https://www.facebook.com/512793125803793/posts/1032364473846653/?d=n


6.除了回收Recycle的部份。關於return and reuse-容器回收後直接交回供應商處理及重用,暫時只有呢幾個品牌-必須跟足以下處理(唔係呢幾個品牌的話,絕對唔收)

  • 大杯茶-搣label洗淨晾乾
  • Agemo嘅兩款沖涼液同卸妝油樽 -洗乾淨及晾乾
  • Greent21 -洗乾淨及晾乾
  • Earth -洗乾淨及晾乾
  • Pure Sincere-洗乾淨及晾乾


處理方式⬇️

https://www.facebook.com/guruguruhongkong/photos/a.516479518768487/1002027156880385/?type=3


7.乾淨的bubble 泡泡紙及生果網套也可以經回收給Guru 作包裝重用,可以減少製造垃圾


8.正常情況下,回收上限為5kg而不多於兩箱/袋(因為司機車中還有其他貨物,而且亦需要預留空間俾其他客人做回收)


9.如有大量回收,歡迎留下次再用環保回收服務或自行聯絡回收商處理


10.如回收時發現顧客未正確處理回收品,運輸有權拒絕回收,而顧客不得追討任何損失。


打雜有話兒:

我哋好歡迎大家俾bubble 紙我哋。但為左可以減低回收嘅程序,安排同炭排放。而且由於人手有限。任何類型回收,只可以跟環保配送一齊送返公司。必須買滿$450就可以一次過俾埋司機送回公司。


因為環保回收係需要資金的。瓹霳瓹罅有俾錢司機再車返公司,而且回收品會佔用貨van嘅位置,佢唔可以再車其他嘢開工搵錢,多左功夫,所以當中嘅開資係由額外$150賺到嘅利潤去支持,而且每星期我哋都會不少於一次安排大車送回收物到喵坊,另外回收品的倉存等等。香港人工,車費非常昂貴,瓹霳瓹罅又唔會要司機白做(打雜嘅人工同時間係心甘情願的,就唔好計埋入去了)。現實話俾大家知,希望大家明白如果只購物$300包埋送貨係無辨法營運到整個環保配送服務!


客人跟足以上正確處理及分類有機會參加每 2個月一次送大獎活動
瓹窿瓹罅會將做得perfect既回收影相作為記錄,每2個月(單數月份的15號為截數日計算-按回收到倉日期而定),隨機抽出10名客人回收記錄的相片係Facebook公佈,再由大家公平公開投票,決定邊個做得最好,票數最高嘅《5位》客人可以自由揀取我為大家預備嘅獎品一份(如果5個客都揀同一份,也會視付供應情況而盡量送出)
所有搶手獎品亦會每2個月更新一次

咁點先可以大啲機會攞到獎品?
1)做多啲回收,做得越多參加機會越大,真係有機會揀到張張相都係你嘅回收㗎
2)做好啲回收分類,正確回收123(其實牛奶盒同鋁紙盒回到倉我哋都有做分類)
3)睇清楚規則,有啲咩收,有啲咩唔收
4)全部回收到倉後,打雜都會睇,包括bubble wrap,Valerie 餅罐,大杯茶樽
5)一定要乾淨

關於退貨
1. 當您的訂單完成付款後,相關訂單內容已經被瓹窿瓹罅確認,除特別情況外,我們無法為您取消訂單內容。
2. 如因運送過程導致外包裝損毀(產品本身未受損壞),恕不接受任何退款或退貨要求。
3. 如因運送過程導致產品本身受到損壞,請於收貨後24小內連同貨品相片通知我們,顧客可透過會員中心訊息功能、Facebook Messenger或電郵聯絡我們,我們收到通知後會盡快回覆及處理相關問題。
4. 顧客在收到貨品後有責任點算貨品是否齊全,到貨24小時後一律不接受任何追討事宜。
5. 除特別情況外,所有退款會以Guru Dollar(購物金)方式退還給顧客。
                                                                           送貨專用WhatsApp:57439696

瓹窿瓹罅致力為真・香港人服務,如有任何意見歡迎隨時反映,我們願意虛心學習,與香港一起進步!!